2025年，区文旅局坚持以习近平法治思想为指引，深入学习贯彻党的二十大及历次全会精神，严格落实省、市、区法治政府建设工作部署，紧紧围绕文旅体中心工作，大力推进法治政府建设和依法行政，进一步提高依法决策、依法管理、依法行政水平，各项工作取得明显成效。现将相关工作情况报告如下：

一、2025年法治政府建设工作成效

一是强化组织领导，筑牢法治建设根基。局党组将法治建设工作纳入全局重要议事日程，专题研究部署法治建设重点工作3次，确保法治建设与全局业务工作同规划、同部署、同推进。严格落实局党组书记法治建设第一责任人要求，第一时间传达学习各级法治建设会议精神，亲自研究部署法治建设工作，深入一线督导文旅企业落实行业法律法规，持续运用法治思维和法治方式推进文旅业高质量发展。制定了《2025年武昌区文化和旅游局普法责任清单》，细化普法内容、措施和责任，贯通学法、执法、普法全环节，实现法治建设与依法行政协同推进、一体落实。

二是聚焦学法用法，提升干部法治素养。强化领导干部带头尊法、学法、用法，将学习宣传习近平法治思想作为学习“必修课”，建立《2025年度局领导干部应知应会法律法规个性清单》，将学法用法列入2025年局党组理论学习中心组学习计划，集中学法5次，重点学习了习近平法治思想、《保密法》等法律法规，切实增强了干部职工的法治意识和依法行政能力。注重以案为鉴、以案促改，组织观看警示教育片 2 次。围绕深入贯彻中央八项规定精神学习教育，结合《中国共产党纪律处分条例》，班子成员讲授专题党课4次。带动党员干部积极参加法治学习，利用“支部主题党日”开展法治学习10次，通过湖北省智慧普法依法治理云平台、武汉组工网、武昌区委党校网站等线上平台开展普法学习，形成了全员参与、共同学习的良好法治氛围。高度重视“一法一条例”执法检查工作，认真学习贯彻《中华人民共和国公共文化服务保障法》《湖北省公共文化服务保障条例》，邀请专家深入解读，全面总结工作成效，自查自纠存在的问题，以扎实举措抓好“一法一条例”落实。

三是丰富普法形式，增强全民法治意识。坚持以法治为引领和保障，将法治建设贯穿于文旅市场监管的全过程、各环节，落实“谁执法谁普法”责任制，广泛开展社会法治宣传。充分利用 “5·19”中国旅游日、国家宪法日等节假日、重点时间段开展形式多样的法治宣传活动，不断提升群众的法治意识。落实政府法律顾问制度，聘请专业法律顾问提供法律支持。开展旅游普法进社区、进景区活动5次，发放《旅游消费反诈防骗手册》《旅行社服务承诺公约》等宣传资料2000余份，宣讲旅游法律法规，揭露非法吸储行为，增强群众的风险防范意识。召开武昌区文旅体行业安全生产培训会2次，行业单位近300人参会。同时创新宣传形式，开展与文旅市场主体一对一宣传，向企业宣传政策法规、惠企政策等，进一步优化文化旅游市场法治化营商环境。

四是依法化解矛盾纠纷，维护社会稳定。一是稳步推进信访和群众诉求回复工作。贯彻落实《信访工作条例》，狠抓学习宣讲、矛盾排查和信访办理和源头治理等重点任务落实。及时办理回复市长热线、人民网留言等群众诉求。今年以来，共受理市民热线投诉2606件，投诉处置率达100%。充分发挥区旅游纠纷人民调解委员会的作用，组织现场调解9次，调解成功8件，调解成功率88%，为游客挽回经济损失近11万元。受理信访件83件，联合区信访局、区公安分局和区检察院主动约访1次，信访处置率达到100%。二是认真做好涉案行政争议化解工作。深入贯彻《中华人民共和国行政复议法》，自觉接受党内监督、人大监督、司法监督，依法处理好各类行政复议，全年处理行政复议案件2件，均无败诉情况。三是加强重点领域日常监管。加大对校外培训机构、A级旅游景区、旅行社等重点领域的监管力度，联合市局支队、区“双减”办、公安等部门强化高频次排查与高态势整治，开展旅游行业导游乱象、强制消费问题专项整治行动，推动培训机构入驻“全国校外培训监管与服务综合平台”，构建全方位、多层次的监管体系。今年以来，出动检查人员1252人次，排查校外培训机构483家次，检查旅行社291家次，发现问题线索19条及时转交市局执法支队查办，推动5家旅行社完成搬迁或注销手续。

二、存在问题

一是法治宣传针对性不足。新兴文旅业态发展迅猛，文化、旅游和体育领域不断出现新情况、新问题，现有宣传内容和方式的精准性还需优化；二是人员专业能力与市场需求还不相适应。随着社会经济的发展，文旅体市场日益活跃，工作任务不断增加，但目前在岗的人员普遍未接受过系统的专业法律培训，法律知识储备有限，导致有时无法满足市场需求。

三、下步工作安排

一是加强法治思想学习，推动工作提质增效。持续深化习近平法治思想学习实践，加强宪法、法律、党内法规、地方性法规规章学习，重点关注新兴行业法规的学习与研究，及时掌握行业发展的最新法律动态，为文旅行业的规范发展提供坚实的法律支撑。引导文旅企业强化法治文化建设，压实企业落实依法经营、诚信经营主体责任，以法治思维破解行业发展难题，以制度规范提升管理服务效能。

二是创新普法精准供给，增强法治传播效能。立足文旅行业新特点，聚焦市场热点、治理难点等问题，开展更具针对性的普法宣传。拓展普法传播矩阵，延伸普法工作触角，持续开展“非遗进校园”“旅游普法进景区” 等品牌活动的法治宣教效应，通过案例解析、互动体验等创新形式，提升公众参与度。鼓励社会组织、志愿团体等社会力量参与普法实践，构建多元协同的法治宣传生态格局。

三是强化风险源头治理，提升市场监管效能。聚焦旅行社、校外培训、剧本娱乐等重点领域，联合市执法支队、教育、公安、市场监管等部门开展联合执法，构建多部门协同联动、信息共享、联合执法的工作机制，及时查处违法违规行为，保障消费者的合法权益，推动行业规范健康发展。