预付式消费提示

近年来，预付式消费在美容美发、健身、教育培训等领域广泛应用，但商家“跑路”、服务缩水、退款难等问题频发。为切实保障消费者合法权益，特发布以下消费提示：

一、谨慎选择商家，警惕经营风险。一是核实资质信用，选择证照齐全、经营稳定、口碑良好的商家；二是关注经营动态，避免向开业未满6个月的商家大额充值，此类主体抗风险能力较弱；三是警惕低价诱惑，对“充值返现”“高额折扣”等宣传保持理性，避免因贪图优惠而投入过多资金。

二、规范合同签订，明确双方权责。一是签订书面合同，合同需加盖与营业执照一致的公章，并留存原件；二是细化合同条款，避免条款模糊或包含“概不退款”“过期作废”等霸王条款；三是理性充值消费，控制资金风险，合理规划金额，优先选择短期产品，例如美团平台推出的针对校外培训机构的“安心学”服务，通过“一课一销、随时退款”的次卡产品，将未使用资金存入监管账户，降低消费风险。

三、留存消费凭证，及时维护权益。一是保存关键证据，妥善保管合同、付款凭证（注明消费用途）、服务确认单等材料证据；二是定期核对信息，每次消费后及时核对余额及消费明细，发现异常立即与商家沟通；三是主动依法维权，遇到消费纠纷，可拨打12345热线投诉。

                                           武昌区消费者协会

                                                 2025年7月23日