对区政协十五届四次会议第43号提案的答复

武汉作为“九省通衢”之地，市民及旅客出行需求持续旺盛。加强客运市场整治执法，是保障群众安全出行、维护市场公平竞争、提升行业服务品质、优化城市形象与营商环境的关键之举，对推动客运行业高质量有重要意义。

依据市交通运输局2021年5月10日发出的《关于进一步调整明晰中心城区交通运输职能职责的函》，市交通运输综合执法支队承担区级执法职责。我区始终将规范运输市场秩序作为重点工作，多措并举推进整治行动，具体如下：

一、强化组织领导，压实工作责任

为适应市交通运输综合执法支队成立后新工作形势，我区迅速成立以区委常委、副区长李远华为组长，市交通运输综合执法支队五大队（以下简称市五大队）、区城管执法局（交通运输局）、区站区办、区公安分局等多部门为成员单位的客运市场秩序整治领导小组。通过建立健全跨部门协同联动机制，畅通市区两级沟通渠道。将客运市场整治工作纳入绩效考核体系，进一步压实各部门主体责任，确保整治工作有序推进。

二、深化专项治理，推进常态监管

聚焦行业治理难点、堵点，将专项整治与常态化监管有机结合。采用重要点位驻点巡查与路面动态巡查相结合的方式，常态化开展重大节假日节前专项联合检查和节假期间值班巡查、非法营运车辆联合执法及出租汽车行业规范提升行动。2025年以来，累计出动执法检查人员800余人次，开展联合执法行动60余次。结合日常巡查检查，我区各部门联合查处非法营运、超范围经营、不按规定线路行驶等违规行为37台次，查处非法网约车、无证出租车34台次，行政处罚金额合计56万余元。

三、依托科技赋能，提升管理效能

充分运用现代信息技术手段，助力客运市场执法监管。依托武汉交通运输监管执法系统，实现对车辆、驾驶员及企业信息的快速核验，规范执法流程，通过实时上传执法照片、证据凭证，有效提升执法效率与规范性。借助车载动态监控管理系统及乘客叫车平台数据，精准掌握车辆运行轨迹及乘客订单信息，高效处理乘客投诉。利用公安视频监控管理系统，及时固定违法违规证据，实现对违规车辆的精准追溯，形成科技化、智能化监管闭环。

四、加强宣传引导，构建共治格局

多维度开展宣传工作，不断提升企业、从业人员及市民群众的法治意识。定期组织召开行业企业工作部署会议，督促企业切实履行主体责任，从源头杜绝违法违规行为。通过电视、报纸、网络新媒体等渠道，广泛宣传客运市场整治工作成效，发挥典型案例警示教育作用。制作普法宣传单、宣传视频等宣传资料，提升群众法律法规意识。自2022年起，召开行业企业工作会议16场，发布新闻报道40余篇，制作发放普法及专项活动宣传单6000余份。

下一步，我区将持续巩固整治成果，保持高压严管态势，对巡查检查、市民投诉等渠道反映的违法违规行为，坚持“发现一起、查处一起”，切实维护出行市场秩序。