对区政协十五届四次会议第118号提案的 答复

您提出的关于加强社区幸福食堂建设的建议已收悉，现答复如下：

一、强化阵地建设，提供政策支持

近年来，为科学规范社区幸福食堂阵地布局，通过持续深化“养老服务设施+”“单位后勤食堂+”“社会餐饮+”“1+N”等老年助餐模式，武昌区现有社区幸福食堂40家，老年助餐点76个，构建了较密的助餐服务网络，年就餐服务人次达到100万余人次（仅统计刷老年卡就餐次数）。今年，已新增2个社区幸福食堂，预计全年新增10个老年助餐点。对于利用社区养老服务设施建设的幸福食堂给予建设运营补贴，免费提供场地，享受民用水电气价。对人口密集、老龄化严重的区域，会结合老年助餐需求、周边已有设施布局进行综合考虑，进一步增加助餐服务阵地。

二、优化补贴方式，便捷助餐供给

有效整合老年助餐福利政策，降低老年餐食价格，增强老年群体获得感。一是市级特困服务补贴兜底。对享受特困服务补贴的老人，可在助餐服务时全额使用特困服务补贴抵扣。既可以通过到店用餐，也可以通过下工单，送餐上门的方式刷卡抵扣。二是区级助餐服务减免。对凡是到武昌区社区幸福食堂就餐刷老年卡的老人，低保低收入老人按照早餐减2元、中晚餐各减4元的标准直接减免。三是便捷送餐服务。对于高龄、失能等腿脚不便的老人，社区幸福食堂依托专业配送平台力量提供送餐服务，也可由老人本人提出送餐志愿申请，经社区确认老人的实际情况，由社区志愿者与老人、社区幸福食堂签订送餐协议（承诺书），社区志愿者代老人刷卡享受助餐减免，提供送餐上门服务。社区需定期核实老人的基本情况，实时向社区幸福食堂反馈，做好系统信息异动。四是实现智慧下单。推荐社区幸福食堂服务企业进驻“安养链”APP，与社区老人建立微信群，提前公布菜单和价格实现老人线上订餐。

三、严格服务监管，提升服务质量

指导社区幸福食堂参考膳食营养方案，根据老年人的口味喜好，推行菜品丰富、口味软糯、味道清淡的老年餐。区平台对老年餐价格，包括荤素菜品单价进行了规定，同时鼓励食堂在面向普通居民的价格基础上进行再让利。在场所醒目位置明显标识老年餐价格。利用食的重点部位的远程监控比如配餐间、刷卡处、就餐处，通过实时查看发现问题，聘请专业第三方实地检查，每日通报、立整立改；街道、社区联合市监所、燃管办定期开展食品、燃气检查，有效提升安全水平。

四、加强宣传推广，拓展知晓范围

通过线上“武昌养老地图”小程序，查询社区幸福食堂的位置、服务方式、政策补贴，可实时导航、在线预约。印制养老顾问手册2000余册、100余个助餐减免告示牌，公告助餐减免政策使用规则。推出“武昌养老视频号”专题片《武昌幸福食堂 暖心助餐进社区》，开通“武昌养老”直播间，定时宣传老年助餐政策，与湖北广播电视台推出3期专题系列养老直播节目，同时段播放量达到30余万人次，接受省、市级媒体采访报道近10篇，让更多老年人及家庭知晓武昌区老年助餐服务模式，享受惠利便利。后期，我们将通过各种方式进一步扩大宣传，提升广大人民群众对社区幸福食堂的知晓度，让政府的关怀惠及每一位有需要的居民。