对区十六届人大三次会议第87号建议的答复

经了解，黄鹤楼、首义广场、武汉长江大桥等景点周边道路路名牌均已按照规范设置完毕，路名牌完好无缺，景点周边指引牌为文旅局统一设置，不属于城管局管辖范围。区城管局已将此问题反馈至区文旅局，区文旅局答复如下：

黄鹤楼作为武汉文旅第一IP，每逢节假日都会受到广泛关注，成为武汉热度前十乃至全国热度前十的景点。今年“五一”小长假期间，黄鹤楼公园旅游人数达到18.7万人次，尤其在5月2日和5月3日，连续两天游客量达到单日最大承载量九成，黄鹤楼发布流量预警，停止售票。5月2日，司门口黄鹤楼站客流首次突破20万人次，仅次于江汉路站排名线网第二。夜上黄鹤楼被《东方时空》五一特别策划“中国·晚八点”报道。黄鹤楼受到如此火爆的关注，使得黄鹤楼及其周边景点的公共服务受到最严格的考验，而道路指示牌是游客最能直观感受、最直接影响旅游体验的一项公共服务，因此，增设黄鹤楼周边文旅景点道路指示牌是提升游客体验、优化景区布局的重要举措。但增设道路指示牌是系统性问题，需要从多方面进行考量。

一是根据黄鹤楼周边的道路结构和景点分布，设计合理的指示牌布局，在主要道路交叉口、景点入口以及游客集散地等关键位置设置指示牌，确保游客在游览过程中能够方便获取所需信息。根据游客在网络平台和旅游投诉中的诉求来看，主要问题集中在黄鹤楼和户部巷之间的指示牌较少，司门口黄鹤楼地铁站指向黄鹤楼的指示牌较少，阅马场区域指向黄鹤楼的指示牌指示容易产生误导等方面。

二是道路指示牌应当融入武昌地方特色与文化元素，在指示牌设计中融入黄鹤楼建筑、仙鹤以及武昌古城文化元素等，增强游客对黄鹤楼乃至武昌古城的认知感和认同感。

三是对现有的道路指示牌进行定期维护与更新，确保道路指示牌的颜色、字体和图案清晰，承载的信息具有准确性和时效性。

四是在预算允许的情况下，可以考虑增设智慧道路指示牌，如使用二维码提供景点介绍、语音导览等服务，或者采用AR技术为游客提供虚拟导览体验，增加互动性和科技感，丰富游客的游览体验。

根据部门工作职责，道路上文旅指示牌由市文旅局制定方案，报市城管局审批后执行，区文旅局不具有相关工作权限。目前，武昌区文旅局已将代表所提建议向市文旅局进行汇报，由市文旅局进行统筹规划。

下一步，武昌区城管执法局将按照工作职责，加强对黄鹤楼、首义广场、武汉长江大桥等景点周边路段路名牌的巡查维护，对表面污损、外观残缺、设置不规范的路名牌及时维修更换，提升城市道路面貌。