零售药店安全购药消费提示

随着零售药店数量持续增长和线上购药的日益便捷，消费者在享受购药便利的同时，也面临着药品质量、用药安全、消费纠纷等方面的风险。为引导各位消费者科学、理性、安全购药，切实维护自身合法权益，武昌区消费者协会特做如下消费提示：

一、选择正规药店，把好“入口关”

药店应当在店堂内显著位置公示《营业执照》《药品经营许可证》《执业药师注册证》等资质证照，消费者在购药时，可主动查看并确认药店名称、经营地址、经营范围、有效期限等信息，确保药店具备合法经营资质。应特别警惕证照信息不符、过期或通过网络平台销售药品但未公示资质证照的药店，避免通过朋友圈、微信群、QQ群及其他不明网络链接购买药品。

二、科学获取指导，避免用药误区

所谓“是药三分毒”，消费者可留意药店是否设有“执业药师在岗公示牌”，向药师如实说明患者年龄、过敏史、基础疾病、正在服用的其他药物等情况，尤其是孕妇、哺乳期妇女、婴幼儿、老年人等特殊人群，并主动咨询药师药品适应症、用法用量、不良反应症状等问题，规避可能存在的药品配伍禁忌风险。

三、仔细核对药品，筑牢安全防线

在确定自己所需的药品种类后，要仔细查看药品外包装，核对品名、生产日期、批号、有效期、生产厂家等信息，特别注意区分药品通用名和商品名，避免因名称混淆导致误购，同时确认药物是否有破损、受潮、变形等问题。此外，依据《中华人民共和国药品管理法》要求，药品需国务院药品监督管理部门审批注册后才可上市，消费者可通过国家药品监督管理局（https://www.nmpa.gov.cn/）查询药品外包装上标有“国药准字”的批准文号，核对药品注册信息。而标示“国食健字”或“卫消字”等文号的则不能作为药品用于治疗。

四、留存消费凭证，依法维权止损

购买药品时，请各位消费者务必索要并妥善保管购药小票、发票、药品包装（含说明书）等凭证，注明药品名称、规格、数量、价格、购买日期等信息。线上购药可保存订单详情、聊天记录、物流信息等，以便出现质量问题或纠纷时作为维权依据。若在使用药品过程中产生不良反应，可通过关注“湖北药监”公众号，进入“湖北省药械妆不良反应个人直报平台”上报具体情况。

若发现药品存在质量问题，或遭遇价格欺诈、虚假宣传、药师不在岗销售处方药等违法违规行为，可以通过拨打12345、12315，或通过微信和支付宝小程序等渠道进行投诉举报。

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