冬季取暖产品消费警示

寒冬时节，室内加热器（小太阳）、电热毯、电热水袋等取暖产品成为季节消费热点。为切实保障人民群众生命财产安全，避免选购不当或使用不规范引发漏电、烫伤、火灾等安全事故，武昌区消费者协会特发布冬季取暖产品消费警示，提醒广大消费者在选购和使用取暖产品时注意以下几点：

一、正确选择产品

1.认准购买渠道。要选择信誉良好、证照齐全的正规商家购买。

2.认清产品标识。应仔细查看包装，有无产品名称、厂名厂址、检验合格证、使用说明书等，避免选择“三无”产品。

3.查验“CCC”标志。注意查看产品有无“CCC”认证标识，是否通过国家强制性认证，可登录“全国认证认可信息公众服务平台”（http://cx.cnca.cn/CertECloud/index/index/page）进行查询，核验认证信息是否一致。

4.检查商品外观。注意检查商品是否完好，充电线是否平整。例如，室内加热器（小太阳）是否配置了跌倒开关、取暖器倾倒后是否自动断电、扶正后是否恢复通电状态，电热毯表面是否平整柔软、针迹缝合是否牢固、开关部件是否灵活，电热水袋是否存在破损、漏液现象等。一旦发现有上述类似问题，请不要购买。

二、正确使用产品

1.仔细阅读产品使用说明书，严格按照说明书要求操作。在产品投入使用之前，应检查产品是否有异味或漏电现象，若发现问题，要立即停止使用。

2.合理使用产品，不要长时间连续使用取暖产品。在使用过程中，要使取暖产品远离水源、火源、易燃物，保持干燥、不得重压，一旦发生异常立即停止使用；做到通电不离人，不用或外出时，切记要将电源插头拔出。例如，2021年某市居民在跨年夜晚使用取暖器时，将毛毯覆盖在取暖器表面且长时间未关取暖器，导致热量不能及时散发，造成烧机，点燃易燃物毛毯，引发火灾，事后消防员紧急疏散营救13人。

3.定期检查取暖产品的电线、插头等部件是否完好，如有破损应及时更换。

消费者购买时务必保存购物凭证，包括发票、产品吊牌、聊天记录、支付凭证等，以上均可作为出现质量问题等消费纠纷的维权证据。如发现购买的取暖产品存在假冒伪劣、虚假宣传等违法违规行为，请您及时拨打12345市民热线、登录全国12315平台、微信和支付宝12315小程序等渠道进行投诉。

武昌区消费者协会  

                                2025年1月20日