服务送到家！社区上门办理退役军人优待证

“真是太感谢社区了，将退役军人的普惠政策为我送上门。”3月31日中午，武汉市武昌区水果湖街道武铁社区退役军人服务站的工作人员张文娟拿着打印好的“全国退役军人、其他优抚对象优待证制卡手续表格”，来到87岁退役军人严家文的家中，老人签字确认后，意味着这项业务的申办流程就圆满完成了，待统一发证即可。

严家文老人家住高层，考虑到老人行动不便，无法下楼现场办理优待证信息采集登记等事宜。张文娟与老人取得联系，摸底老人信息情况并告知老人提前准备好相应材料。“武铁社区是老旧小区，且退役军人和其他优抚对象数量多，社区采取现场网点申办和服务上门相结合的方式推进。”张文娟说。

据介绍，水果湖街道共布设17个申领办证点位，明确每个点位的工作人员，协调辖区银行提供工作协助，实现了街道、社区两级工作网络的全覆盖，确保优待证申领发放工作有序推进。

此外，为让辖区上万名退役军人和优抚对象了解优待证“在哪办、怎么办”，扩大优待证申领对象对申领条件、审核程序、印发流程等事项的知晓率，街道退役军人服务站发动社区网格员通过QQ、微信、入户等形式大力宣传，形成了立体式、全覆盖的宣传格局。同时，“点对点”向辖区退役军人服务对象发送短信提示，再由社区专干通知退役军人预约办理，在坚持疫情防控的基础下，力促又好又快完成申领工作。

水果湖街道退役军人服务站相关负责人表示，对于年龄较大、身患重病、行动不便的服务对象，采取上门入户的方式办理。针对工作日部分申领对象无法抽出时间现场办理的困难，组织社区专干、下沉党员、银行工作者利用周末时间开展志愿者服务活动，实现‘5+1’全天候申办服务，为优待证申领提供便利化服务。