武汉市人力资源和社会保障局武昌社会保险管理处2023年政府信息公开年度报告

一、总体情况

2023年，武昌社保处深入贯彻落实政府信息公开工作要求，坚持以公开为常态、不公开为例外，进一步完善信息公开机制、公开措施，拓宽公开渠道，深入推进政务公开。

 (一）政府信息主动公开情况

武昌社保处高度重视政府信息公开， 通过政务服务网等公共服务平台面向全社会主动公开一级服务事项9项，二级服务事项61项。明确事项名称、事项简述、办理材料、办理方式、办理时限、结果送达、收费依据及标准、办事时间、办理机构及地点、咨询查询途径、监督投诉渠道，公开时限，公开主体，确保信息公开质量。

按照《政府信息公开条例》第二十条的规定，对本单位法定主动公开内容及时公开：一是对本处职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名进行公开，及时更新，确保信息准确；二是对社会保障方面的政策、措施及其实施情况及时进行公开。通过政府网站、大成武昌、武昌微邻里、微信（QQ）业务群发布通知公告、印发宣传资料等方式，多形式、多渠道、点对点进行政策宣传。同时，进一步确保社保咨询服务热线畅通，拓宽社保政策咨询渠道。

（二）政府信息依申请公开情况

我处依申请公开工作由上级主管行政部门统一负责。

（三）政府信息管理情况

我处对政府信息的管理完善审核机制，根据《武昌区信息发布“三审三校”工作制度》的要求，对公开信息进行严格审核校对，坚持正确舆论导向，确保公开信息及时准确。

（四）政府信息公开平台建设情况

我处充分发挥政府信息公开网站平台作用，定期梳理更新相关政策解答，及时回应群众关切，将群众关心的最新政策问答及时发布在对应模块，形成政策问答库并不断丰富完善。

（五）监督保障情况

本年未出现因政府信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

本年度未收到政府信息公开申请。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）上年度存在的问题及本年度改进情况

上年度，我处存在对信息公开工作的重要性认识还不够到位、信息公开的宣传氛围还不够浓厚的问题，针对这些问题，我处今年进一步加强信息公开宣传教育、培训工作，努力营造重视信息公开、积极发布信息的良好氛围。

（二）本年度存在的问题及下年度改进举措

本年度，我处信息公开的规范性和时效性有待进一步加强。下一步，我处将梳理社保方面与人民群众切身利益密切相关的各类高频政策咨询事项，严格按照相关政策规定、经办流程，编写政策问答并发布，方便群众咨询查看，提升信息公开的规范性和时效性。

六、其他需要报告的事项

（一）2023年武昌社保处没有收取信息处理费。

（二）2023年武昌社保处无建议提案办理。

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