名  称: 杨园街道2021年政府信息公开工作年度报告 发布机构: 武汉市武昌区人民政府杨园街道办事处
文  号: 索 引 号: 737546075/2022-01884
公开日期: 2022年01月13日 公开方式: 有效

杨园街道2021年政府信息公开工作年度报告

杨园街道2021年政府信息公开工作年度报告

 一、总体情况

(一)总体概述

2021年,杨园街道在区委、区政府的正确指导下,认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》,主动公开重大决策事项目录,深化“放管服”改革,落实“优化服务,暖企便民”工作目标,树立“店小二”服务理念,主动作为、优化服务,突出解决窗口服务问题,进一步推进“四办”改革成果落细落实和惠企利民政策落地见效,努力为企业和群众提供优质服务和温暖服务,打造优质高效政务服务环境。

(二)政府信息主动公开情况

1.安排部署、做法成效

今年,杨园街道党工委、办事处把政府信息公开工作列入2021年度工作的重要议事日程。一是建立重大行政决策制度坚持重大事项必上街道党工委会讨论决定原则,并形成会议纪要。二是落实法律顾问制度2021年我街继续聘请湖北豪邦律师事务所王斌律师团队作为街道办事处法律顾问,具体负责法律方面事务。为杨园重大项目建设等事项起草、审查协议22份,制作公开申请补正告知书1份,信息公开答复书5份,劳动纠纷处理方案1份,工伤处理方案1份,社区工作管理办法等其他法律文件2份。代理仲裁、复议与诉讼案件共9件,其中2020年未审结案件5件,2021年新增案件4件。目前,尚有3件案子未办结。三是建立各项工作制度及时制订下发了《杨园街道2021年依法行政工作计划》《杨园街道关于建立媒体公益普法制度的实施意见》《杨园街道网格法制宣传教育工作方案》,按步推进依法行政和政府信息公开工作的全面开展。

2.对照年度工作要点落实情况

1落实规范性文件管理制度。我街道始终坚持:一是不超越法定权限。全年无行政处罚、行政强制和行政事业性收费项目。二是不与法律、法规、规章和上级规范性文件抵触。我街道2021年未制定规章和规范性文件,对超过规范性文件有效期的文件定期进行清理。三是细化文件审查。依照规定程序进行规范性文件合法性审查和备案,全年党工委发文77

2严格履行政府信息公开第一责任人的职责。街道办事处主任保证每半年至少听取一次法治工作汇报,并对政府信息公开中出现的难题进行及时分析、解决。社区法律顾问每周四到社区值班,每月参与一次市、区领导大接访活动,为接访领导做好涉法协助及对信访群众提供法律咨询。邀请湖北好律律师事务所开展《民法典婚姻家庭编点亮解读》系列讲座,提供法律咨询、法治讲座等服务。

3加强行政复议工作规范化制度建设。街道组织党工委中心组理论学习扩大会议及为辖区学校开展法律知识宣传和活动计4次。组织街道机关干部进行廉政建设和党内法规、无纸化网络学法考试3次,均取得优秀成绩。2021年新收政府信息公开申请8件,上年结转0件,坚决执行行政复议决定,增强复议效果。全年妥善处理网络舆情33起,对舆情应对、事实澄清、证据调查、后续跟进等情况向区委、区政府职能部门进行重点报告。

3.基层政务公开事项标准目录编制和实施情况

积极做好《中华人民共和国政府信息公开条例》修订后衔接过渡和宣传培训工作,将武昌区政府门户网站作为公开政府信息的重要途径,确定基层政务公开事项标准目录,将户籍管理领域、社会救助领域、养老服务领域、公共法律服务领域、财政预决算领域、就业领域、社会保险领域、国有土地上房屋征收与补偿领域、城市综合执法领域、市政服务领域、公共文化服务领域、卫生健康领域、食品药品监管领域中12项信息公开事项栏目纳入目录,全年上报公开信息376条。   

4.利用政府门户网站持续推进企业信用信息公开、行政许可和行政处罚“双公开”的情况

1)完善企业服务机制。建立企业服务“专员负责制”,健全领导与民营企业对接沟通常态机制,形成一门式企业诉求解决工作闭环,让企业“有事找得到、找到办得好”。坚持将优质服务、主动服务贯穿于企业发展的全过程,开展企业服务直通车系列活动,加强产业政策宣传推广,提速申报、审批、兑现流程,变“企业寻找政策”为“政策对接企业”,构建亲清新型政商关系,做到“有呼必应、无事不扰”。

2)落实“民呼我应”改革。进一步做实网格,推动部门服务资源下沉,畅通问题响应、解决机制,增强街道、社区工作实效。2021年度收到各类投诉案件共5920件,其中4593件纳入考核,1327件不纳入考核。在纳入考核的案件中,12345市民热线4210件,留言板288件,监察督办11件,领导督办1件,地方领导人留言板6件,街道上报77件,所有投诉案件都是及时受理、及时转办、按时结案,无一例超期办结案发生,办理满意率94.99%;2021年微邻里办理群众案件9465条,全街启动呼应案件593件(街道呼应143件,社区呼应450件),每月均超额完成区级下达的指标。

5.公开综合监管和监察执法信息的情况

以网格为单元,居民、企业和基层通过“武昌微邻里”报事办事,街道民呼我应指挥调度平台承接市长热线、城市留言板、武昌市民热线、领导大接访走访等转办案件,以各种途径实现问题全收集,并进行梳理、汇总、分派。

6.按照《政府信息公开条例》第二十条的规定,对本机关法定主动公开内容逐项进行说明

1)优化社区网格设置。理清社区“两委”与网格员的关系,按照“一格一员”配备网格员,社区委员原则上不再兼任网格员,主要负责网格片长职责和社区自治。15个社区已基本完成改革后的组织架构、运作流程、考核办法,进一步明确了社区委员、网格站、网格员职责。

2)“多网合一”处置问题。街道在现有设施基础上,完善和全面提升了街道“民呼我应”工作硬件设施建设及平台建设,整合市长热线、城市留言板、综治网、城管网、阳光信访等各类系统平台,实现了“多网合一”,分别设置了街道公共管理办、公共服务办、公共安全办、区域发展办四个职能部门、征收指挥部及15个社区呼叫系统平台,使案件分派有的放矢,缩短处理时间。    

3)工作力量全进入。全面梳理整合街道各类社会服务力量及辖区派出所、城管执法队、司法、工商等行政执法力量,推动线上线下所有力量进社区、进网格,并把人员信息录入民呼我应系统平台,按照规范的流程及时回应群众和企业诉求。

4)民呼我应全到位。街道行政事务服务中心每月积极组织网格员召开例会学习新政策,要求社区网格员下网格宣传、指导。关于老龄群体退休年审工作,居民可以根据自身的情况选择合适的年审方式。街道、社区建立老弱病残等行动不便的离退休特定人群联系名册,印制发放上门联系服务卡,提供上门认证服务。

5)服务效能全提升。以群众需求为导向,结合下沉党员特长,探索服务项目“供给侧端”创新,通过“群众点单、社区派单、党员接单”及下沉党员主动“制单”的服务模式,以“我是党员 初心献党”、“便民组团秀”、“党员流动办公桌”、周末清洁家园等活动为载体,打造社区红色服务生态圈,引导群众积极参与社区治理。

(三)政府信息依申请公开情况

2021年收到和处理政府信息公开申请共8件,全部是自然人申请案件,予以公开信息3件,本机关不掌握相关政府信息3件,补正后内容仍不明确2件,无上年结转,无因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况

(四)政府信息管理情况(主要做法及成效)

一是深化“放管服”改革。按照线上办、线下办、社区协办、上门办的服务模式受理日常业务。在设立老年人、残疾人、孕妇优先绿色通道的基础上增设“有难”窗口、“楚才卡”服务窗口;合理划分大厅功能区,设有综合受理区、休息等候区、自助服务区、咨询帮办区、矛盾调解区五个区域;24小时自助区公开一部移动咨询电话,安排专人负责接听电话;对需多部门协调的疑难问题转交“有难”窗口处理,让“小窗口”解决群众“大事情”。深入开展政务服务“好差评”工作,实现现场办事“一次一评”,网上办事“一事一评”,畅通评价渠道,强化服务意识。截至目前行政服务中心接待业务总量90271件。

二是完善企业服务机制建立领导干部包点企业联系表,采用“三对一”方式服务辖区内重点企业,街领导班子带头对口联系企业,并确定2名街道干部作为企业联络员,全年走访企业80余家,上门服务100余次,协调解决企业需求40件,让企业“有事找得到、找到办得好”、变“企业寻找政策”为“政策对接企业”、做到“有呼必应、无事不扰”。开展“多层次”公益招聘,面对中小型企业,街道在和平大世界家居广场开展春风行动--“千企万岗.名企急聘”大型综合招聘会,满足百余家企业招聘需求。街道积极对接铁四院,收集高端人才招聘需求,精准邀请适配人才,开展第十五届“才聚武昌”人才要约面洽会,为企业输送20余名高端人才,拓宽企业人才需求渠道。

三是落实服务效能提升。推广全省首家 政务“晓屋”云服务,党员领导干部全年走访服务企业 80 余家, 上门服务 100 余次,协调解决企业需求 40 余件。联动铁四院、 理工大和对口扶贫董椿村等,创新性开展“政企互动话‘成长’ 圆桌会议”、“学习贯彻七一讲话、凝心聚力办好实事”共建活 动等,实现“政企校村”互联互通的区域化基层党建大联盟。欧景苑社区设立 “党员流动办公桌”,解决跨区管理难题;打造“银发初心站”, 探索出让“银发族”退而不休的新路子;获评武昌区首批党建引 领基层社会治理示范社区。电力新村社区创建省级垃圾分类示范 社区,打造“智慧小区”。四美塘、四美社区联合 9 家下沉单位, 组建“美美与共 心心向融”红色养老联盟驿站,打造家门口养 老服务“武昌样板”。辖区京都结石医院进入武昌区两新组织双 创大赛决赛。坚持党建带动群团建,国棉社区作为中央“社区青 春行动”项目试点,国棉便民服务中心获得武汉市“出彩青春” 公益创投大赛“优秀公益项目”荣誉称号。

(五)政府信息公开平台建设情况(建设维护情况、信息发布情况)

 在坚持和完善政务公开栏这一传统公开形式的基础上,充分利用信息网络平台的作用,进一步推进电子政务建设和网上政务公开,实现政务公开的现代化、网络化。全年共上报信息376篇,其中依法行政类信息168。建立并执行依申请公开工作机制,全年办理市人大议案和区人大建议案1件,自觉接受党内监督、人大监督、监察监督、民主监督、司法监督,对财政资金分配使用、国有资产监管、政府采购等岗位实行分事行权、分岗设权、分级授权,定期轮岗,实现审计监督全覆盖。

  1. 监督保障情况(考核评议、督促整改、责任追究情况)

    深入开展服务窗口“双评议”工作,强化服务意识。邀请区人大代表、政协委员、政风行风监督员对直接面向企业、群众的科队站所实行明查暗访,积极协调区职能部门现场办公,现场问政,帮助解决企业实际问题,为杨园地区打造“审批手续简、办事效率高、服务质量佳、投资环境优”的街道提供强有力的作风保障。杨园街2021年“双评议”录入总数1619;扫码总数63;违反评议工作纪律次数2;满意数318;基本满意数2;不满意数2;评价总数322;已撤销不满意数4;满意率99.38%

二、主动公开政府信息情况

全年办理行政许可类事项514件,行政处罚459,无行政事业行收费

第二十条第(一)项

信息内容

本年制发件数

本年废止件数

现行有效件

规章

0

0

0

行政规范性文件

0

0

0

第二十条第(五)项

信息内容

本年处理决定数量

行政许可

514

第二十条第(六)项

信息内容

本年处理决定数量

行政处罚

459

行政强制

0

第二十条第(八)项

信息内容

本年收费金额(单位:万元)

行政事业性收费

0

三、收到和处理政府信息公开申请情况

2021年新收政府信息公开申请8件,上年结转0件,结转下年度继续办理0件。

(本列数据的勾稽关系为:第一项加第二项之和,等于第三项加第四项之和)

申请人情况

自然人

法人或其他组织

总计

商业企业

科研机构

社会公益组织

法律服务机构

其他

一、本年新收政府信息公开申请数量

8

0

0

0

0

0

8

二、上年结转政府信息公开申请数量

0

0

0

0

0

0

0

三、本年度办理结果

(一)予以公开

3

0

0

0

0

0

3

(二)部分公开(区分处理的,只计这一情形,不计其他情形)

0

0

0

0

0

0

0

(三)不予公开

1.属于国家秘密

0

0

0

0

0

0

0

2.其他法律行政法规禁止公开

0

0

0

0

0

0

0

3.危及“三安全一稳定”

0

0

0

0

0

0

0

4.保护第三方合法权益

0

0

0

0

0

0

0

5.属于三类内部事务信息

0

0

0

0

0

0

0

6.属于四类过程性信息

0

0

0

0

0

0

0

7.属于行政执法案卷

0

0

0

0

0

0

0

8.属于行政查询事项

0

0

0

0

0

0

0

(四)无法提供

1.本机关不掌握相关政府信息

3

0

0

0

0

0

3

2.没有现成信息需要另行制作

0

0

0

0

0

0

0

3.补正后申请内容仍不明确

2

0

0

0

0

0

2

(五)不予处理

1.信访举报投诉类申请

0

0

0

0

0

0

0

2.重复申请

0

0

0

0

0

0

0

3.要求提供公开出版物

0

0

0

0

0

0

0

4.无正当理由大量反复申请

0

0

0

0

0

0

0

5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息

0

0

0

0

0

0

0

(六)其他处理

1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请

0

0

0

0

0

0

0

2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请

0

0

0

0

0

0

0

3.其他

0

0

0

0

0

0

0

(七)总计

8

0

0

0

0

0

8

四、结转下年度继续办理

0

0

0

0

0

0

0

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2021年因政府信息公开工作被申请行政复议0件、行政诉讼0件。

行政复议

行政诉讼

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

未经复议直接起诉

复议后起诉

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

结果维持

结果纠正

其他结果

尚未审结

总计

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

五、存在的主要问题及改进情况

一年来,虽然我街道的政务公开工作取得了一定的成效,但距上级和人民群众的要求,还有一定的差距,上年度存在的主要问题:一是工作的系统性、规范性体现不够明显;二是政府信息公开的宣传力度有待进一步加大;三是政务公开信息不够丰富。

改进情况:杨园街道将继续按照区委、区政府的要求,进一步加强信息公开制度建设和执行力度,探索政府信息公开工作新方法、新手段、新方式。一是全面加强党建引领,深入抓好领导干部学法用法,领导带头守法,严格执行党政主要负责人履行政府信息公开第一责任人的职责的各项规定。二是加强政府信息公开宣传力度,强化促进重大政策发布与解读、重大项目批准等重点领域信息公开力度。三加强政务公开人员培训力度,提高对政务信息公开工作重要性的认识,提供工作人员业务水平

本年度存在问题:(一)政务公开的主动性、时效性需进一步提高(二)缺少群众关心当前的热点和难点问题

下年度改进举措:(一)进一步提高对政务公开工作的认识,加强对政务公开工作的领导和监督,健全有关检查制度、责任追究制度、反馈制度,确保把政务公开工作落到实处。(二)进一步规范和完善政务公开的内容、形式,对涉及人民群众关心的重大问题、重大决策应及时公开。

六、其他需要报告的事项

1. 政府信息处理费用收取情况:无政府信息处理收费情况。

2. 建议提案办理公开情况:2021年度办理区十五届人大六次会议第52号建议1件,已办理完结,并依照程序公开。

3. 政务公开工作要点落实:一是加强新闻宣传,每年度围绕优化营商环境、“放管服”改革成效,政府服务,政策解读等重点方面进行新闻宣传,全年发布新闻稿件43篇。二是设置专线电话,接受群众咨询,向群众进行业务咨询和解答。三是在行政服务大厅设置自助服务区,配备专业人员指导居民群众在网上查看政务公开信息。四是设置宣传栏,摆放国务院、省级、市级政务公报,供群众阅读。

4. 重点领域政府信息公开情况:重大项目批准与实施信息公开0条,公益事业建设信息公开229条,公共资源配置信息公开11,社区公开栏目16条

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